Chính Sách Bảo Mật
Tại 23won

23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận;
• Nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Dữ liệu cá nhân được 23won thu thập qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi đăng ký tài khoản, điền form xác minh, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát;
• Tự động từ thiết bị: Thông qua cookie, pixel tracking và log hệ thống khi bạn duyệt và sử dụng nền tảng;
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và công ty xác minh danh tính để đối chiếu thông tin.

23won chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp trò chơi nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành game;
• Công ty xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận dữ liệu định danh để xác minh tuổi và chống gian lận;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

23won lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Log truy cập hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận;
• Cookie phiên làm việc: Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày nếu chọn "Ghi nhớ đăng nhập".

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết lại cá nhân.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 23won, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho 23won nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

23won sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc live chat. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy vì đó là dấu hiệu lừa đảo (phishing).

Một số nhà cung cấp dịch vụ và đối tác kỹ thuật của 23won có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 23won đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu đầy đủ với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi truyền.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 23won:

Nền tảng 23won có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặ c nhà cung cấp trò chơi. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 23won và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

23won nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 23won sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình;
• Báo cáo sự việc cho bộ phận tuân thủ nội bộ để cải thiện quy trình xác minh tuổi.

Nếu bạn tin rằng người thân chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại 23won, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

23won có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email thông báo đến tài khoản đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Dành ít nhất 7 ngày để người dùng xem xét trước khi chính sách mới có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp về bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23won sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường;
• Ưu tiên xử lý: Các vấn đề bảo mật khẩn cấp sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.